1. Общие положения и стороны
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Козлов Виталий Вячеславович, ОГРНИП 322508100380669, ИНН 502720669160, адрес: Московская область, г. Люберцы (далее — «Исполнитель»), заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»).
Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты. Акцептом является полная оплата стоимости услуги Заказчиком после ознакомления с Офертой. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Оферты и Политикой обработки персональных данных.
2. Предмет услуги и ограничения
Исполнитель оказывает Заказчику подготовительную помощь при подаче заявления на загранпаспорт: консультацию, проверку предоставленных Заказчиком документов и сведений, подготовку анкеты-заявления, регистрацию личного кабинета и организацию записи на подачу.
Заказчик самостоятельно предоставляет достоверные и полные сведения, необходимые для подготовки документов, и лично участвует в действиях, которые требуют его присутствия или волеизъявления.
3. Цена и состав услуги
Стоимость подготовительной помощи Исполнителя составляет 4 990 ₽. В цену входят: консультация; проверка предоставленных документов и сведений; подготовка анкеты-заявления; регистрация личного кабинета; организация записи на подачу в рамках доступных вариантов.
В цену услуги Исполнителя не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно: ВИП-подача — 6 500 ₽; государственная пошлина — 6 000 ₽; возможная комиссия банка. Эти платежи не принимаются Исполнителем и не являются его доходом.
4. Порядок оплаты и акцепт
Исполнитель направляет Заказчику ссылку, счёт или иные платёжные реквизиты после предварительной консультации. Оплата производится в российских рублях доступным способом, согласованным с Исполнителем. Обязанность Исполнителя приступить к оказанию услуги возникает после поступления полной оплаты, если стороны письменно не договорились об ином.
Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств Исполнителю. Кассовый чек направляется Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством.
5. Сроки оказания услуги
Исполнитель приступает к оказанию услуги после оплаты и получения от Заказчика необходимой информации и документов. Ориентировочный срок подготовки анкеты и организации записи — до 10 рабочих дней; точный срок зависит от полноты предоставленных сведений, доступности записи и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
Сроки рассмотрения заявления и изготовления загранпаспорта в услуги Исполнителя не входят и определяются регламентом МВД России. Информация о них на сайте и в переписке является справочной и не является обещанием или гарантией срока.
6. Порядок сдачи-приёмки
Результат услуги передаётся Заказчику в переписке, по электронной почте или иным согласованным способом: консультация, подготовленная анкета-заявление, сведения о созданном личном кабинете и/или организации записи. Услуга считается принятой, если в течение 3 календарных дней после передачи результата Заказчик не направил мотивированные замечания на [укажите e-mail].
При получении обоснованных замечаний Исполнитель в разумный срок исправляет недостатки, возникшие по его вине, либо согласовывает с Заказчиком иной способ урегулирования.
7. Отказ от услуги и возврат денежных средств
Заказчик вправе отказаться от договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств. Никакие положения Оферты не ограничивают это право.
Для отказа и возврата Заказчик направляет на [укажите e-mail] заявление с темой «Отказ от услуги и возврат», указывает ФИО, дату и сумму оплаты, удобный способ связи и реквизиты для возврата. Исполнитель подтверждает получение заявления в течение 3 рабочих дней, сообщает расчёт фактически понесённых расходов с документальным обоснованием и возвращает неиспользованную часть оплаты не позднее 10 календарных дней после получения требования либо в иной срок, установленный законом.
К фактически понесённым расходам относятся только подтверждённые затраты, непосредственно связанные с услугой для конкретного Заказчика, включая уже проведённую консультацию и фактически выполненную подготовку документов. Расходы не устанавливаются заранее в фиксированном размере.
8. Ответственность и претензии
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления Заказчиком неполных или недостоверных сведений, за действия банков, сервисов связи и государственных органов, а также за решения и сроки МВД России.
Претензии принимаются по адресу: Московская область, г. Люберцы, и по электронной почте: [укажите e-mail]. Претензия должна содержать ФИО и контакты Заказчика, описание требований и подтверждающие материалы. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством.
Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Козлов Виталий Вячеславович
ОГРНИП: 322508100380669
ИНН: 502720669160
Адрес: Московская область, г. Люберцы
E-mail: [укажите e-mail]
Связь: Telegram-бот
Режим работы: обращения принимаются ежедневно, запись на подачу — в будние дни